Връщане в срок от 14 дни
Уведомление за упражняване на правото на потребителя да се откаже от договора
1. Кой може да се откаже от договора?
Можете да се откажете от договори, сключени от разстояние, т.е. на www.raiigrachky.bg.
Правото да се откажете от договора в срок от 14 дни имат потребителите, т.е. физически лица, които не са търговци (поръчки без попълнен ЕИК).
2. Мога ли да използвам стоката 14 дни и след това да я върна?
Купувачът има възможност да изпробва функционалността на стоката след получаването ѝ, но не може да я използва, ако се отказва от договора. Функционалността на стоката можете да изпробвате така, както бихте го направили в физически магазин. При боравене със стоката извън този обхват (особено нейното замърсяване, повреждане, намокряне, използване върху тялото) ще ви бъдат начислени разходи за възстановяване на стоката в първоначалното ѝ състояние при връщането. Препоръчваме ви да спазвате следните принципи:
- Запазете всички опаковъчни материали за стоката, за да можете да я върнете непокътната и пълна.
- Не отстранявайте защитните фолиа, за да избегнете ненужно повреждане.
- Изпробвайте основната функционалност на стоката без нейното замърсяване, намокряне или хигиенично обезценяване. Това означава да проверите продукта визуално и да го стартирате без контакт с тялото или с каквито и да било вещества и материали – например вода, храни, напитки, почистващи средства, прахове за пране, бельо, бензин, дизел, масло, трева, замазка, дърво, зидария, под, килим, прах, глина, кал и подобно. Тоест, по същия начин, по който бихте изпробвали продукта при покупка в физически магазин.
- Изпробвайте основната функционалност на стоката без обезценяване на консумативите. Например без разопаковане и използване на филтри, тонери, касети, торби, почистващи подложки и други консумативи.
- Изпробвайте основната функционалност на стоката без нейното регистриране в системите на производителите.
- При връщане на стоката я опаковайте добре, за да не се повреди по време на транспортиране. Разходите за ремонт на неправилно опакована стока, повредена по време на транспортиране, се поемат от потребителя.
3. Каква е процедурата за връщане?
- При упражняване на правото на отказ от договора ни информирайте за своето решение да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или имейл) на адрес Raj Home s.r.o., Rajhraciek.sk, Далнична пътека 22C, 90301 Сенец, имейл: [email protected]. За тази цел използвайте образцов формуляр за отказ, който е част от потвърдителния имейл.
- Стоката при изпращане опаковайте добре, за да не се повреди по време на транспортиране. Разходите за ремонт на неправилно опакована стока, повредена по време на транспортиране, се поемат от потребителя. Ако пакетът ни бъде върнат, ще бъде издаден кредитно известие, което е дължимо в срок от 14 дни от неговото издаване. Моля, добавете към пакета отказа от договора, документ за покупка - фактура и IBAN за връщане на плащането. Пакета моля изпращайте с обратна разписка и застрахован, тъй като не носим отговорност за евентуална загуба по пътя към нас. Не изпращайте стоката с наложен платеж.
- В случай, че настъпи намаление на стойността на стоката в резултат на боравене с нея в противоречие с точка 2, ще ви начислим разходите за възстановяване на продукта в първоначалното му състояние.
Срокът за отказ от договора се счита за спазен, ако изпратите уведомление за упражняване на правото на отказ от договора преди изтичането на срока за отказ от договора.
4. Право на отказ от договора
Имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни. Срокът за отказ от договора изтича:
- след 14 дни от деня на сключване на договора в случай на договор за услуги или договор за предоставяне на електронно съдържание, което не се доставя на материален носител,
- след 14 дни от деня, когато вие или определено от вас трето лице, с изключение на превозвача, приемете стоката в случай на договор, предмет на който е продажба на стока,
- след 14 дни от деня, когато вие или определено от вас трето лице, с изключение на превозвача, приемете стоката, която е доставена последна, ако стоките, поръчани от потребителя в една поръчка, се доставят отделно,
- след 14 дни от деня, когато вие или определено от вас трето лице, с изключение на превозвача, приемете последния елемент или част, ако се доставя стока, състояща се от няколко части или елементи,
- след 14 дни от деня, когато вие или определено от вас трето лице, с изключение на превозвача, приемете първата доставена стока, ако стоката се доставя повторно в определен период.
5. Последици от отказа от договора
След отказ от договора ще ви бъде върната сума, равняваща се на покупната цена на продукта. Няма право на възстановяване на разходите за транспорт. Плащанията ще ви бъдат възстановени без ненужно забавяне, но не по-късно от 14 дни от деня, когато получим вашето уведомление за отказ от този договор. Плащането за закупената стока ще бъде извършено след получаване на върнатата стока обратно на нашия адрес или докато не докажете изпращането на стоката обратно на нашия адрес, освен ако не ви бъде предложено, че ще я вземем лично или чрез упълномощено от нас лице. Възстановяването на плащанията ще бъде извършено по същия начин, по който сте използвали при вашето плащане, освен ако не сте изрично се съгласили с друг начин на плащане, и то без начисляване на каквито и да било допълнителни такси. В случай на плащане с наложен платеж, плащането ще бъде извършено по банков път.
Върнете ни стоката обратно или я донесете на нашия адрес (след предварителна уговорка) незабавно, но не по-късно от 14 дни от деня на упражняване на правото на отказ от договора. Срокът се счита за спазен, ако стоката бъде изпратена обратно преди изтичането на 14-дневния срок. Преките разходи за връщане на стоката са за ваша сметка.
Вие носите отговорност за всяко намаление на стойността на стоката в резултат на боравене с нея по начин, различен от необходимия за установяване на характера, свойствата и функционалността на стоката (т.е. по начин, различен от обичайния при покупка в физически магазин).
Ако сте поискали започване на предоставяне на услуги по време на срока за отказ от договора, имате задължението да ни заплатите цената за действително предоставените услуги до деня, в който ни уведомите за вашето решение да се откажете от този договор.