Връщане в рамките на 14 дни

Инструкция за упражняване правото на потребителя на отказ от договора

1. Кой може да се откаже от договора?

Възможен е отказ от договори, сключени от разстояние, т.е. на www.raiigrachky.bg.

Потребителите имат право да се откажат от договора в рамките на 14 дни, т.е. физически лица непредприемачи (поръчки без попълнен идентификационен номер).

2. Мога ли да използвам продукта 14 дни и след това да го върна?

След доставката на стоката, купувачът има възможност да тества нейната функционалност, но не може да използва стоката, ако се откаже от договора. Можете да тествате функционалността на стоките, както бихте направили във физически магазин.При боравене със стоката извън този обхват (основно нейното замърсяване, повреда, накисване, използване върху тялото), ще бъдете таксувани разходите за връщане на стоката в първоначалното й състояние.Препоръчваме ви да следвате следните принципи:

Запазете всички опаковъчни материали за стоките, за да можете да ги върнете невредими и пълни.
Не отстранявайте защитните филми, за да избегнете ненужни повреди.
Опитайте основната функционалност на продукта без неговото замърсяване, намокряне или хигиенично разграждане. Това означава визуална проверка и работа с продукта без контакт с тялото или каквито и да е вещества и материали - напр. с вода, храна, напитки, почистващи препарати, перилни препарати, пране, бензин, дизел, масло, трева, хоросан, дърво, зидария, под, килим, прах, глина, кал и други подобни. Това означава същото, както бихте опитали продукт, когато купувате във физически магазин.
Опитайте основната функционалност на продукта, без да разваляте консумативите. Например без разопаковане и използване на филтри, тонери, касети, торбички, почистващи тампони и други консумативи.
Опитайте базовата функционалност на продукта, без да го регистрирате в системите на производителите.
Когато връщате стоки, опаковайте ги правилно, за да избегнете повреда по време на транспорт. Разходите за ремонт на неподходящо опакована стока, повредена по време на транспортиране, се поемат от потребителя.

3. Каква е процедурата по връщане?

Когато упражнявате правото си да се откажете от договора, информирайте ни за решението си да се откажете от договора чрез ясно изявление (например чрез писмо, изпратено по пощата или електронна поща) на Raj Toys s.r.o., Raiigrachky.bg, Diaľničná cesta 22C , 90301 Сенец, e-mail: info@ raiigrachky.bg. 
При изпращане опаковайте стоките правилно, за да избегнете повреди при транспортиране. Разходите за ремонт на неподходящо опакована стока, повредена по време на транспортиране, се поемат от потребителя.Ако пакетът бъде върнат при нас, ще бъде издадено кредитно известие, което е платимо в рамките на 14 дни от издаването му. Моля, включете в пакета отказ от договора, доказателство за покупка - фактура и IBAN за възстановяване. Моля, изпратете пакета препоръчан и застрахован, тъй като не носим отговорност за евентуалната му загуба по пътя до нас. Не изпращайте стоките при доставка.
В случай, че има намаление на стойността на стоките в резултат на боравене с тях в противоречие с точка 2, ние ще ви начислим разходите за възстановяване на продукта в първоначалното му състояние.
Срокът за отказ се запазва, ако изпратите известие за упражняване на правото на отказ от договора преди изтичането на срока за отказ.

4. Право на отказ от договора

Имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в рамките на 14 дни. Срокът за отказ от договора изтича:

след 14 дни от датата на сключване на договора в случай на договор за услуги или договор за предоставяне на електронно съдържание, което не е доставено на физически носител,

след 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, с изключение на превозвача, поемете стоката при договор, чийто предмет е продажба на стока,

след 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, с изключение на превозвача, поемете последно доставените стоки, ако стоките, поръчани от потребителя в една поръчка, се доставят отделно,

след 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, с изключение на превозвача, поемете последната част или бройка, ако се доставят стоки, състоящи се от няколко части или части,

след 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, с изключение на превозвача, поемете първата доставена стока, ако стоката се доставя многократно през определения период.

5. Последици от отказ от договора

След отказ от договора, ние ще ви върнем всички плащания, които сте направили във връзка със сключването на договора, особено покупната цена, включително разходите за доставка на стоките до вас. Това не се отнася за допълнителни разходи, ако сте избрали различен вид доставка от най-евтиния стандартен метод за доставка, който предлагаме. Плащанията ще ви бъдат върнати без неоправдано забавяне, най-късно в рамките на 14 дни от деня, в който получим вашето известие за отказ от този договор. Плащането за закупените стоки ще ви бъде изплатено само след като върнатите стоки бъдат доставени обратно на нашия адрес или докато не докажете, че стоките са изпратени обратно на нашия адрес, освен ако не сте уведомени да вземем стоките лично или чрез упълномощено от нас лице. Възстановяването на суми ще бъде извършено чрез същия метод, който сте използвали за вашето плащане, освен ако изрично не сте се съгласили с различен метод на плащане, без да начислявате допълнителни такси. В случай на наложен платеж плащането се извършва по банков път.

Изпратете стоката обратно до нас или я доставете на адрес (след предварително съгласуване) незабавно, но не по-късно от 14 дни от деня на упражняване на правото на отказ от договора. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоката обратно преди изтичането на 14-дневния срок. Вие поемате преките разходи по връщането на стоката.

Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките в резултат на боравене с тях по начин, различен от необходимия за определяне на естеството, свойствата и функционалността на стоките (т.е. по начин, различен от обичайния при закупуване в физически магазин).

Ако сте заявили началото на предоставянето на услугите в срока за отказ от договора, вие сте длъжни да ни заплатите цената за реално предоставените услуги до деня, в който сте ни уведомили за решението си да се откажете от този договор.